Pakalpojumi


SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” e-pakalpojumu vortāla www.epakalpojumi.lv lietošanas noteikumi


1. Termini

1.1. Īpašnieks – juridiska vai fiziska persona, kura norādīta Sabiedrības datubāzēs kā nekustamā īpašuma īpašnieks un ir Vietnes identificēts lietotājs.

1.2. Īrnieks – Ādažu novada domei piederošā nekustamā īpašuma īrnieks vai Īpašniekam piesaistīts Lietotājs.

1.3. Noteikumi – SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” e-pakalpojumu vortāla www.epakalpojumi.lv lietošanas noteikumi.

1.4. Lietotāja konts – informācija par Lietotāju: vārds, uzvārds, personas kods, nekustamā īpašuma adrese un citi dati.

1.5. Lietotāja vārds – Lietotājam piešķirts nemainīgs vārds Lietotāja identifikācijai Vietnē. Vietnē Lietotāja vārdam tiek izmantota Lietotāja e-pasta adrese. E-pasta maiņas gadījumā tiek reģistrēts jauns Lietotājs.

1.6. Lietotājs – Vietnes autorizēts lietotājs ar Lietotāja vārdu un paroli.

1.7. Nekustamais īpašums – dzīvoklis vai neapdzīvojamā telpa, kas atrodas Sabiedrības pārvaldīšanā esošajā dzīvojamajā mājā.

1.8. Parole – Lietotāja izveidota simbolu kombinācija Lietotāja identifikācijai Vietnē.

1.9. Sabiedrība – SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS”.

1.10. Vietne – Sabiedrības pašapkalpošanās vortāls www.epakalpojumi.lv.

1.11. Vietnes identificēts lietotājs – Lietotājs ar Lietotāja vārdu un paroli, kas veicis personas identifikāciju caur internetu vai ierodoties KAC klātienē.

1.12. KAC – Sabiedrības Klientu apkalpošanas centrs.

2. Sniegto pakalpojumu apraksts

2.1. Lietotājs Vietnē var saņemt šādus pakalpojumus:

2.1.1. karstā un aukstā ūdens patēriņa skaitītāju rādījumu iesniegšana;

2.1.2. elektronisko rēķinu par pārvaldīšanas un dzīvojamās mājas uzturēšanai nepieciešamajiem pakalpojumiem saņemšana;

2.1.3. norēķinu veikšana par pārvaldīšanas un dzīvojamās mājas uzturēšanai nepieciešamajiem pakalpojumiem;

2.1.4. obligāti veicamo dzīvojamās mājas uzturēšanas un apsaimniekošanas darbu plānoto ieņēmumu un izdevumu tāmes kopsavilkuma un nepieciešamo remontdarbu apkopojuma nākamajiem periodiem saņemšana elektroniskā formā;

2.1.5. dzīvojamās mājas uzturēšanas un apsaimniekošanas faktisko ieņēmumu un izdevumu pārskata par iepriekšējo periodu saņemšana elektroniskā formā;

2.1.6. citas informācijas saņemšana saistībā ar dzīvojamās mājas pārvaldīšanu.

3. Vispārīgie noteikumi

3.1. Noteikumi ir saistoši katram Lietotājam. Vietnes lietošana ir uzskatāma par apstiprinājumu tam, ka Lietotājs ir pilnībā iepazinies ar Noteikumiem un tiem piekrīt.

3.2. Sabiedrībai ir tiesības jebkurā laikā grozīt Noteikumus, un šie grozījumi stājas spēkā brīdī, kad tie ir publicēti Vietnē.

3.3. Vietnē izvietotās informācijas izmantošana atļauta tikai atbilstoši tās izmantošanas mērķim.

3.4. Lietotājs ir atbildīgs par visām darbībām un to sekām, kuras viņš vai trešā persona, izmantojot Lietotāja vārdu un paroli, veic, izmantojot Vietni, kā arī par Lietotāja ievadīto datu pareizību.

3.5. Sabiedrībai ir tiesības pēc saviem pamatotiem ieskatiem ierobežot vai pārtraukt Lietotāja pieeju Vietnei, ja Lietotājs pārkāpj Noteikumus vai spēkā esošos normatīvos aktus.

3.6. Sabiedrībai ir tiesības pārtraukt Vietnes vai tās atsevišķu sadaļu darbību, ja tas nepieciešams Vietnes pilnveidošanai vai modernizācijai.

3.7. Sabiedrībai nav pienākuma nodrošināt piekļuvi Vietnei personām bez personas koda un personām, kurām nav līgumattiecību ar Sabiedrību.

3.8. Gadījumos, kad tehniskais atbalsts nevar tikt nodrošināts elektroniski, Lietotājam ir tiesības vērsties jebkurā KAC.

3.9. Sabiedrība nav atbildīga par banku vai eID tehnisko risinājumu darbību, kā arī par tehniskajām problēmām Lietotāja pusē.

3.10. Tehniskās problēmas Vietnes darbībā neietekmē Lietotāja pienākumu noteiktajā termiņā veikt norēķinus par pārvaldīšanas un dzīvojamās mājas uzturēšanai nepieciešamajiem pakalpojumiem.

3.11. Sabiedrībai ir tiesības ārkārtas gadījumos vai gadījumā, ja Īpašnieks vai Īrnieks noteiktajā termiņā nav apmaksājis rēķinu vai nav nodevis ūdens skaitītāju rādījumus, nosūtīt Lietotājam ziņojumu, izmantojot saziņas līdzekļus, kas norādīti Lietotājam reģistrējoties Vietnē (piemēram, SMS uz norādīto tālruņa numuru, e-pasts uz norādīto e-pasta adresi).

3.12. Vietnē tiek izmantotas sīkdatnes, kas nodrošina Vietnes pilnvērtīgu izmantošanu. Plašāka informācija par sīkdatņu izmantošanu pieejama www.adazunamsaimnieks.lv.

4. Lietotāja pienākumi un atbildība

4.1. Lietotājs apņemas nodrošināt, ka e-pasta adrese, uz kuru tiek nosūtīta informācija, nav pieejama citām personām, kā arī apņemas neizpaust Lietotāja vārdu un/vai paroli trešajām personām. Lietotājam ir pienākums veikt nepieciešamās darbības, lai novērstu iespēju trešajām personām lietot Vietni viņa vārdā.

4.2. Par trešo personu piekļuvi Vietnei un iespēju to izmantot Lietotāja vārdā, kā arī ar to izraisītajām sekām atbild Lietotājs.

4.3. Lietotājam ir pienākums nekavējoties informēt Sabiedrību par kļūdām, ko Lietotājs konstatējis attiecībā uz saviem datiem, lietojot Vietni.

4.4. Ja Lietotājs atsakās no Sabiedrības papīra rēķina saņemšanas un izvēlas saņemt tikai elektroniski sagatavoto rēķinu, Lietotājam ir pienākums nodot ūdens skaitītāju rādījumus Vietnē elektroniski.

4.5. Par ūdens skaitītāju rādījumu pareizību un savlaicīgu nodošanu ir atbildīgs Īpašnieks vai Īrnieks, arī gadījumā, ja Nekustamajā īpašumā ir uzstādīta attālināta ūdens skaitītāju rādījumu nolasīšanas sistēma.

4.6. Ja Lietotājs nepiekrīt Noteikumiem un nevēlas turpmāk izmantot Vietnes pakalpojumus, viņš var atteikties no Lietotāja konta, patstāvīgi atvienojot Nekustamo īpašumu/-us no Lietotāja konta.

5. Sabiedrības tiesības un atbildība

5.1. Sabiedrībai ir tiesības uz Lietotāja Vietnē norādīto e-pasta adresi nosūtīt atgādinājumus un paziņojumus, kas ir saistīti ar Sabiedrības sniegtajiem pakalpojumiem.

5.2. Sabiedrība nav atbildīga par sekām un zaudējumiem, kas rodas, ja nepilnvarota trešā persona, izmantojot Lietotāja vārdu un paroli, pieslēdzas un/vai lieto Vietni. Sabiedrība neatbild par Lietotāja konta lietošanu, kas nav atkarīga no Sabiedrības.

5.3. Sabiedrība nav atbildīga par zaudējumiem, kas Lietotājam radušies, tostarp, bet ne tikai, Sabiedrības sakaru sistēmu un/vai Vietnes uzlabošanas vai profilakses laikā.

5.4. Sabiedrība nav atbildīga par sekām, kas rodas, ja Lietotājs ir iesniedzis nepilnīgus vai nepareizus datus, kas nepieciešami reģistrācijai Vietnē, kā arī par citu Lietotāja iesniegto datu pareizību.

6. Datu patiesums un atbildība par datu apstrādi

6.1. Piekrītot Noteikumiem, Lietotājs piekrīt savu personas datu nodošanai Sabiedrībai un apliecina, ka ir informēts, ka Sabiedrība ir Lietotāja personas datu apstrādes pārzinis.

6.2. Sabiedrība apstrādā Lietotāja personas datus atbilstoši spēkā esošajiem Latvijas Republikas un Eiropas Savienības normatīvajiem aktiem, lai izpildītu noslēgto līgumu un/vai vienošanos, veiktu klientu uzskaiti, piedāvātu, sniegtu un uzturētu pakalpojumus, realizētu un aizsargātu Sabiedrības tiesības un intereses līguma saistību izpildei, kā arī izpildītu normatīvajos aktos noteiktos pienākumus.

6.3. Sabiedrībai ir tiesības personas datu apstrādei nepieciešamo mērķu sasniegšanai iegūt datus no trešajām personām.

6.4. Lietotājs, veicot reģistrāciju Vietnē, apliecina, ka viņa iesniegtie dati, tostarp fizisko personu dati, ir patiesi un pastāv tiesisks pamats to izmantošanai. Pretējā gadījumā Lietotājs uzņemas atbildību par citas personas datu izmantošanu un var tikt saukts pie atbildības spēkā esošajos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā, kā arī pret viņu var tikt vērstas prasības par nodarītajiem zaudējumiem.

6.5. Lietotājs, nododot Sabiedrībai trešo personu fizisko personu datus apstrādei, atbild par to, ka pastāv tiesisks pamats šo personu datu apstrādei.

6.6. Sabiedrība apņemas pēc Lietotāja pieprasījuma dzēst no Lietotāja iegūtos fizisko personu datus, ja izbeidzas tiesisks pamats to apstrādei.

7. Lietotāja vārda un paroles veidošana, aizmirstas paroles maiņa

7.1. Reģistrācijas anketā ievadītā e-pasta adrese tiek reģistrēta Vietnē kā Lietotāja vārds. Katru reizi, kad Lietotājs vēlas autorizēties Vietnē, laukā "E-pasts" ir jāievada šī e-pasta adrese.

7.2. Paroles ieteicamais garums ir vismaz deviņas zīmes. Paroli ieteicams veidot, izmantojot lielos un mazos burtus, ciparus un simbolus. Paroles veidošanā nav ieteicams izmantot personas datus vai viegli uzminamus vārdus.

7.3. Paroli ieteicams mainīt vismaz reizi trijos mēnešos, Vietnē aktivizējot saiti "Mainīt paroli" sadaļā "Uzstādījumi".

7.4. Ja Parole ir aizmirsta, Lietotājs var nosūtīt pieprasījumu tās atjaunošanai, Vietnes sākumlapā aktivizējot saiti "Aizmirsāt paroli? Spied šeit" un ievadot Lietotāja vārdu (e-pasta adresi). Pēc pieprasījuma nosūtīšanas Parole tiks nosūtīta uz attiecīgo e-pasta adresi.

8. Lietotāja konta bloķēšana, atbloķēšana un dzēšana

8.1. Lietotāja konts var tikt bloķēts pēc Lietotāja pieprasījuma vai Sabiedrības iniciatīvas, ja tiek konstatēti Noteikumu pārkāpumi.

8.2. Lietotāja konts var tikt atbloķēts pēc pieprasījuma izskatīšanas Sabiedrībā, ja Lietotāja konts nav dzēsts.

8.3. Lietotāja konts var tikt dzēsts pēc Lietotāja pieprasījuma vai Sabiedrības lēmuma, konstatējot prettiesisku rīcību.

8.4. Sabiedrība, konstatējot prettiesisku Lietotāja rīcību, var dzēst Lietotāja kontu un informēt tiesībsargājošās iestādes par iespējamiem tiesību normu pārkāpumiem.

9. Drošības prasības, lietojot Vietni

9.1. Drošu datu apmaiņu starp Lietotāja datoru un Vietni nodrošina SSL (Secure Sockets Layer) protokols.

9.2. Sākot lietot Vietni, ieteicams pārliecināties, vai savienojums ir izveidots korekti. Par to liecina atslēgas ikona pārlūkprogrammas adreses joslā un "https" protokola izmantošana Vietnes adresē.

9.3. Lai pārbaudītu drošības sertifikātu, noklikšķiniet uz atslēgas ikonas.

9.4. Papildus drošai datu apmaiņai, ko garantē SSL protokola izmantošana, iesakām Lietotājiem regulāri sekot līdzi sava datora drošībai:

9.4.1. apstiprināt antivīrusu programmu un operētājsistēmu regulārus atjauninājumus;

9.4.2. uzstādīt ugunsmūri, kas kontrolē datu plūsmu starp Lietotāja datoru un internetu;

9.4.3. regulāri pārbaudīt datoru pret nevēlamām programmām.

9.5. Lai pārliecinātos par datora drošību, iesakām izmantot bezmaksas tiešsaistes antivīrusu pārbaudes rīkus, piemēram:

9.5.1. www.antivirus.com (produkts HouseCall);

9.5.2. www.eset.com (produkts ESET Online Scanner).

10. Autortiesības, informācijas un satura materiālu publicēšana

10.1. Vietnes īpašnieks ir Sabiedrība. Visas Vietnē atrodamās radošās izstrādnes, ieskaitot dizainu, tekstus un programmatūras kodu, ir Sabiedrības īpašums un ir autortiesību objekts, kas tiek aizsargāts Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

10.2. Lietotājs, pārkāpjot Vietnes autortiesības, var tikt saukts pie atbildības Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

10.3. Informāciju, kas iegūta no Vietnes datubāzes, Lietotājs drīkst izmantot tikai personīgām vajadzībām un nedrīkst to nodot lietošanā, pārdot vai kā citādi nodot tālāk trešajām personām bez Sabiedrības rakstveida piekrišanas.

10.4. Vietnē publicēto materiālu, attēlu un informācijas pārpublicēšana komerciālos nolūkos ir aizliegta. Vietnē publicētās informācijas pārpublicēšana iepriekš rakstiski jāsaskaņo ar Sabiedrību, rakstot uz e-pastu info@adazunamsaimnieks.lv.


Kontakti:

SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS”

Gaujas iela 16, Ādaži, Ādažu novads, LV-2164

E-pasts: info@adazunamsaimnieks.lv