Lietošanas noteikumi
SIA “Ādažu Namsaimnieks” e-pakalpojumu portāla lietošanas noteikumi nosaka portāla www.epakalpojumi.lv izmantošanas kārtību, Lietotāja un Sabiedrības tiesības, pienākumus, atbildību, personas datu apstrādes un drošības prasības.
Šie noteikumi attiecas uz SIA “Ādažu Namsaimnieks” klientiem, kuri izmanto e-pakalpojumu portālu www.epakalpojumi.lv.
1.1. Īpašnieks – juridiska vai fiziska persona, kura norādīta Sabiedrības datubāzēs kā nekustamā īpašuma īpašnieks un ir Vietnes identificēts lietotājs.
1.2. Īrnieks – Ādažu novada pašvaldībai piederošā nekustamā īpašuma īrnieks vai Īpašniekam piesaistīts Lietotājs.
1.3. Noteikumi – SIA “Ādažu Namsaimnieks” e-pakalpojumu portāla www.epakalpojumi.lv lietošanas noteikumi.
1.4. Lietotāja konts – informācija par Lietotāju: vārds, uzvārds, personas kods, nekustamā īpašuma adrese un citi dati.
1.5. Lietotāja vārds – Lietotājam piešķirts nemainīgs identifikators Vietnē. Lietotāja vārdam tiek izmantota Lietotāja e-pasta adrese. E-pasta adreses maiņas gadījumā tiek reģistrēts jauns Lietotājs.
1.6. Lietotājs – Vietnes autorizēts lietotājs ar Lietotāja vārdu un paroli.
1.7. Nekustamais īpašums – dzīvoklis vai neapdzīvojamā telpa, kas atrodas Sabiedrības pārvaldīšanā esošajā dzīvojamajā mājā.
1.8. Parole – Lietotāja izveidota simbolu kombinācija Lietotāja autentificēšanai Vietnē.
1.9. Sabiedrība – SIA “Ādažu Namsaimnieks”.
1.10. Vietne – Sabiedrības pašapkalpošanās portāls www.epakalpojumi.lv.
1.11. Vietnes identificēts lietotājs – Lietotājs ar Lietotāja vārdu un paroli, kurš ir veicis personas identifikāciju internetā vai ierodoties KAC klātienē.
1.12. KAC – Sabiedrības Klientu apkalpošanas centrs.
2.1. Lietotājs Vietnē var saņemt šādus pakalpojumus:
2.1.1. karstā un aukstā ūdens patēriņa skaitītāju rādījumu iesniegšana;
2.1.2. elektronisko rēķinu par pārvaldīšanas un dzīvojamās mājas uzturēšanai nepieciešamajiem pakalpojumiem saņemšana;
2.1.3. norēķinu veikšana par pārvaldīšanas un dzīvojamās mājas uzturēšanai nepieciešamajiem pakalpojumiem;
2.1.4. obligāti veicamo dzīvojamās mājas uzturēšanas un apsaimniekošanas darbu plānoto ieņēmumu un izdevumu tāmes kopsavilkuma un nepieciešamo remontdarbu apkopojuma nākamajiem periodiem saņemšana elektroniskā formā;
2.1.5. dzīvojamās mājas uzturēšanas un apsaimniekošanas faktisko ieņēmumu un izdevumu pārskata par iepriekšējo periodu saņemšana elektroniskā formā;
2.1.6. citas informācijas saņemšana saistībā ar dzīvojamās mājas pārvaldīšanu.
3.1. Noteikumi ir saistoši katram Lietotājam. Vietnes lietošana ir uzskatāma par apliecinājumu tam, ka Lietotājs ir pilnībā iepazinies ar Noteikumiem un tiem piekrīt.
3.2. Sabiedrībai ir tiesības jebkurā laikā grozīt Noteikumus. Grozījumi stājas spēkā brīdī, kad tie ir publicēti Vietnē.
3.3. Vietnē izvietotās informācijas izmantošana ir atļauta tikai atbilstoši tās izmantošanas mērķim.
3.4. Lietotājs ir atbildīgs par visām darbībām un to sekām, kuras viņš vai trešā persona, izmantojot Lietotāja vārdu un paroli, veic Vietnē, kā arī par Lietotāja ievadīto datu pareizību.
3.5. Sabiedrībai ir tiesības pēc pamatotiem ieskatiem ierobežot vai pārtraukt Lietotāja piekļuvi Vietnei, ja Lietotājs pārkāpj Noteikumus vai spēkā esošos normatīvos aktus.
3.6. Sabiedrībai ir tiesības pārtraukt Vietnes vai tās atsevišķu sadaļu darbību, ja tas nepieciešams Vietnes pilnveidošanai, uzturēšanai vai modernizācijai.
3.7. Sabiedrībai nav pienākuma nodrošināt piekļuvi Vietnei personām bez personas koda un personām, kurām nav līgumattiecību ar Sabiedrību.
3.8. Gadījumos, kad tehnisko atbalstu nevar nodrošināt elektroniski, Lietotājam ir tiesības vērsties KAC.
3.9. Sabiedrība nav atbildīga par banku, eID vai citu trešo personu tehnisko risinājumu darbību, kā arī par tehniskajām problēmām Lietotāja pusē.
3.10. Tehniskās problēmas Vietnes darbībā neatbrīvo Lietotāju no pienākuma noteiktajā termiņā veikt norēķinus par pārvaldīšanas un dzīvojamās mājas uzturēšanai nepieciešamajiem pakalpojumiem.
3.11. Sabiedrībai ir tiesības ārkārtas gadījumos vai gadījumā, ja Īpašnieks vai Īrnieks noteiktajā termiņā nav apmaksājis rēķinu vai nodevis ūdens skaitītāju rādījumus, nosūtīt Lietotājam paziņojumu, izmantojot Lietotāja reģistrācijas laikā norādītos saziņas līdzekļus, piemēram, SMS uz norādīto tālruņa numuru vai e-pastu uz norādīto e-pasta adresi.
3.12. Vietnē tiek izmantotas sīkdatnes, kas nodrošina Vietnes pilnvērtīgu darbību un izmantošanu. Plašāka informācija par sīkdatņu izmantošanu pieejama tīmekļvietnē www.adazunamsaimnieks.lv.
4.1. Lietotājs apņemas nodrošināt, ka e-pasta adrese, uz kuru tiek nosūtīta informācija, nav pieejama nepilnvarotām personām, kā arī apņemas neizpaust Lietotāja vārdu un/vai paroli trešajām personām. Lietotājam ir pienākums veikt nepieciešamās darbības, lai nepieļautu trešo personu iespēju lietot Vietni viņa vārdā.
4.2. Par trešo personu piekļuvi Vietnei un iespēju to izmantot Lietotāja vārdā, kā arī par šādas rīcības izraisītajām sekām atbild Lietotājs.
4.3. Lietotājam ir pienākums nekavējoties informēt Sabiedrību par kļūdām, ko Lietotājs konstatējis attiecībā uz saviem datiem, lietojot Vietni.
4.4. Ja Lietotājs atsakās no Sabiedrības papīra rēķina saņemšanas un izvēlas saņemt tikai elektroniski sagatavotu rēķinu, Lietotājam ir pienākums ūdens skaitītāju rādījumus nodot Vietnē elektroniski.
4.5. Par ūdens skaitītāju rādījumu pareizību un savlaicīgu nodošanu ir atbildīgs Īpašnieks vai Īrnieks arī gadījumā, ja Nekustamajā īpašumā ir uzstādīta attālināta ūdens skaitītāju rādījumu nolasīšanas sistēma.
4.6. Ja Lietotājs nepiekrīt Noteikumiem un nevēlas turpmāk izmantot Vietnes pakalpojumus, viņš var atteikties no Lietotāja konta, patstāvīgi atvienojot Nekustamo īpašumu vai īpašumus no Lietotāja konta.
5.1. Sabiedrībai ir tiesības uz Lietotāja Vietnē norādīto e-pasta adresi nosūtīt atgādinājumus un paziņojumus, kas saistīti ar Sabiedrības sniegtajiem pakalpojumiem.
5.2. Sabiedrība nav atbildīga par sekām un zaudējumiem, kas rodas, ja nepilnvarota trešā persona, izmantojot Lietotāja vārdu un paroli, pieslēdzas Vietnei un/vai to lieto. Sabiedrība neatbild par Lietotāja konta lietošanu apstākļos, kas nav atkarīgi no Sabiedrības.
5.3. Sabiedrība nav atbildīga par zaudējumiem, kas Lietotājam radušies Sabiedrības sakaru sistēmu un/vai Vietnes uzlabošanas, uzturēšanas vai profilakses darbu laikā, ja vien normatīvie akti nenosaka citādi.
5.4. Sabiedrība nav atbildīga par sekām, kas rodas, ja Lietotājs ir iesniedzis nepilnīgus vai nepareizus datus, kas nepieciešami reģistrācijai Vietnē, kā arī par citu Lietotāja iesniegto datu pareizību.
6.1. Sabiedrība ir Lietotāja personas datu pārzinis tiktāl, ciktāl tā nosaka personas datu apstrādes nolūkus un līdzekļus saistībā ar Sabiedrības sniegtajiem pakalpojumiem.
6.2. Sabiedrība apstrādā Lietotāja personas datus atbilstoši spēkā esošajiem Latvijas Republikas un Eiropas Savienības normatīvajiem aktiem, tostarp lai izpildītu noslēgto līgumu un/vai vienošanos, veiktu klientu uzskaiti, sniegtu un uzturētu pakalpojumus, īstenotu un aizsargātu Sabiedrības tiesības un likumīgās intereses, kā arī izpildītu normatīvajos aktos noteiktos pienākumus.
6.3. Sabiedrībai ir tiesības personas datu apstrādei nepieciešamo mērķu sasniegšanai iegūt datus no trešajām personām, ja tam pastāv atbilstošs tiesiskais pamats.
6.4. Lietotājs, veicot reģistrāciju Vietnē, apliecina, ka viņa iesniegtie dati, tostarp fizisko personu dati, ir patiesi un ka pastāv tiesisks pamats to izmantošanai. Lietotājs ir atbildīgs par trešo personu datu nodošanas un izmantošanas tiesiskumu.
6.5. Lietotājs, nododot Sabiedrībai trešo personu personas datus apstrādei, atbild par to, ka pastāv tiesisks pamats šo datu nodošanai un apstrādei.
6.6. Sabiedrība dzēš personas datus, ja to apstrādei vairs nepastāv tiesisks pamats un to turpmāka glabāšana nav nepieciešama normatīvajos aktos noteikto pienākumu izpildei vai Sabiedrības tiesību aizsardzībai.
7.1. Reģistrācijas anketā ievadītā e-pasta adrese tiek reģistrēta Vietnē kā Lietotāja vārds. Autorizējoties Vietnē, Lietotājam jāizmanto attiecīgā e-pasta adrese.
7.2. Ieteicams izmantot garu un unikālu paroli, kas nav izmantota citos pakalpojumos. Parolē ieteicams kombinēt lielos un mazos burtus, ciparus un simbolus un neizmantot viegli uzminamu informāciju, piemēram, personas datus vai vienkāršus vārdus.
7.3. Paroli ieteicams nekavējoties nomainīt, ja rodas aizdomas par tās izpaušanu, neatļautu piekļuvi Lietotāja kontam vai citu drošības incidentu.
7.4. Ja Parole ir aizmirsta, Lietotājs var izmantot Vietnes paroles atjaunošanas funkciju, ievadot Lietotāja vārdu – e-pasta adresi.
8.1. Lietotāja konts var tikt bloķēts pēc Lietotāja pieprasījuma vai Sabiedrības iniciatīvas, ja tiek konstatēti Noteikumu pārkāpumi, drošības apdraudējums vai citas pamatotas aizdomas par neatļautu Vietnes izmantošanu.
8.2. Lietotāja konts var tikt atbloķēts pēc pieprasījuma izskatīšanas Sabiedrībā, ja Lietotāja konts nav dzēsts un vairs nepastāv bloķēšanas pamats.
8.3. Lietotāja konts var tikt dzēsts pēc Lietotāja pieprasījuma vai Sabiedrības lēmuma, ja pastāv tiesisks pamats konta dzēšanai.
8.4. Konstatējot iespējamu prettiesisku Lietotāja rīcību, Sabiedrība var ierobežot vai dzēst Lietotāja kontu un normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos informēt tiesībaizsardzības iestādes.
Lietotāja konta drošība ir būtiska. Lietotājam jāizmanto droša un unikāla parole, jāaizsargā piekļuve savam e-pastam un jāizmanto uzticamas ierīces un interneta savienojumi.
9.1. Datu apmaiņa starp Lietotāja ierīci un Vietni tiek nodrošināta, izmantojot šifrētu HTTPS savienojumu.
9.2. Pirms autorizēšanās Vietnē Lietotājam ieteicams pārliecināties, ka Vietnes adrese ir pareiza un savienojums izmanto HTTPS protokolu.
9.3. Informāciju par Vietnes drošības sertifikātu un savienojuma drošību iespējams apskatīt interneta pārlūkprogrammas drošības informācijas sadaļā.
9.4. Lietotājam ieteicams regulāri rūpēties par savas ierīces drošību:
9.4.1. regulāri atjaunināt operētājsistēmu, interneta pārlūkprogrammu un citu izmantoto programmatūru;
9.4.2. izmantot ierīcē pieejamos drošības risinājumus, tostarp ugunsmūri un aizsardzību pret ļaunprogrammatūru;
9.4.3. regulāri pārbaudīt ierīci pret ļaunprogrammatūru un citu nevēlamu programmatūru.
9.5. Lietotājam ieteicams izmantot uzticamu un aktuālu pretvīrusu vai citu drošības programmatūru.
10.1. Vietnē pieejamais saturs, tostarp dizains, teksti un citi materiāli, ir aizsargāts Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā tiktāl, ciktāl attiecīgās tiesības pieder Sabiedrībai vai citam tiesību īpašniekam.
10.2. Lietotājs, pārkāpjot Vietnē aizsargātās autortiesības vai citas intelektuālā īpašuma tiesības, var tikt saukts pie atbildības normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
10.3. Informāciju, kas iegūta no Vietnes datubāzes, Lietotājs drīkst izmantot savām personīgajām vajadzībām. Informācijas nodošana, pārdošana vai cita veida izplatīšana trešajām personām pieļaujama tikai tad, ja to atļauj normatīvie akti vai ir saņemta nepieciešamā tiesību īpašnieka piekrišana.
10.4. Vietnē publicēto materiālu, attēlu un informācijas pārpublicēšana komerciālos nolūkos iepriekš rakstiski jāsaskaņo ar Sabiedrību, rakstot uz e-pastu info@adazunamsaimnieks.lv.
SIA “Ādažu Namsaimnieks”
Adrese: Gaujas iela 16, Ādaži, Ādažu novads, LV-2164
E-pasts: info@adazunamsaimnieks.lv
SIA “Ādažu Namsaimnieks”