Pakalpojumi

SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” privātuma politika

SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” privātuma politikas, turpmāk – Dokuments, mērķis ir sniegt fiziskajai personai - datu subjektam - informāciju par personas datu apstrādes nolūku, apjomu, aizsardzību un apstrādes termiņu datu iegūšanas laikā un apstrādājot datu subjekta personas datus.

Portāla www.adazunamsaimnieks.lv, turpmāk saukts Portāls.

PRIVĀTUMA POLITIKA
1. Personas datu pārzinis
  
  1.1. Portālu lietotāju (turpmāk – Klientu) personas datu apstrādes pārzinis ir SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS”, reģistrācijas Nr. 40003422041, juridiskā adrese: Gaujas iela 16, Ādaži, Ādažu novads, LV-2164.
  
  1.2. SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” kontaktinformācija saistībā ar personas datu apstrādi ir: info@adazunamsaimnieks.lv Izmantojot šo kontaktinformāciju vai vēršoties SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” juridiskajā adresē norādītajā darba laikā, var uzdot jautājumus par personas datu apstrādi. Pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu var iesniegt saskaņā ar šīs politikas 10.4. punktu.
2. Dokumenta piemērošanas sfēra
  
  2.1. Personas dati ir jebkāda informācija par identificētu vai identificējamu fizisku personu.
  
  2.2. Privātuma politika tiek piemērota privātuma un personas datu aizsardzības nodrošināšanai attiecībā uz:
  
  2.2.1. fiziskajām personām – klientiem, abonentiem un pakalpojumu lietotājiem (tostarp potenciālajiem, bijušajiem un esošajiem), kā arī trešajām personām, kuras saistībā ar pakalpojumu sniegšanu fiziskai personai saņem vai nodod SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” jebkādu informāciju (tostarp kontaktpersonas, maksātāji u.c.);
  
  2.2.2. SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” biroja telpu apmeklētājiem.
  
  2.3. SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” rūpējas par Klientu privātumu un personas datu aizsardzību, ievēro Klientu tiesības uz personas datu apstrādes likumību saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem privātuma un datu apstrādes jomā.
  
  2.4. Privātuma politika ir attiecināma uz datu apstrādi neatkarīgi no tā, kādā formā un/vai vidē Klients sniedz personas datus (SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” portālā, papīra vai elektroniskā formātā, vai telefoniski) un kādās informācijas sistēmās vai papīra formā tie tiek apstrādāti.
  
  2.5. Attiecībā uz specifiskiem datu apstrādes veidiem (piemēram, sīkdatņu apstrādi u.c.), vidi, nolūkiem var tikt noteikti papildu, specifiski noteikumi, par ko Klients tiek informēts brīdī, kad viņš sniedz attiecīgus datus SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS”.
3. Personas datu apstrādes nolūki
  
  3.1. SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” apstrādā personas datus šādiem nolūkiem:
  
  3.1.1. Pakalpojumu sniegšanai:
  
  a) Klienta identificēšanai;
  
  b) līguma sagatavošanai un noslēgšanai;
  
  c) pakalpojumu sniegšanai (līguma saistību izpildei);
  
  d) pakalpojumu darbības nodrošināšanai un uzturēšanai;
  
  e) garantijas saistību izpildei;
  
  f) pakalpojumu uzlabošanai, jaunu pakalpojumu attīstībai;
  
  g) pakalpojumu lietošanas veicināšanai;
  
  h) pakalpojumu reklamēšanai un izplatīšanai jeb komerciāliem nolūkiem;
  
  i) Klientu apkalpošanai;
  
  j) iebildumu izskatīšanai un apstrādei;
  
  k) Klientu lojalitātes celšanai;
  
  l) maksājumu un norēķinu administrēšanai;
  
  m) parādu atgūšanai un piedziņai;
  
  n) portālu uzturēšanai un darbības uzlabošanai.
  
  3.1.2. Biznesa plānošanai un analītikai:
  
  a) statistikai un biznesa analīzei;
  
  b) plānošanai un uzskaitei;
  
  c) efektivitātes mērīšanai;
  
  d) datu kvalitātes nodrošināšanai;
  
  e) tirgus un sabiedriskā viedokļa pētījumu veikšanai;
  
  f) atskaišu sagatavošanai;
  
  g) Klientu aptauju veikšanai;
  
  h) riska vadības aktivitāšu ietvaros.
  
  3.1.3. Informācijas sniegšanai valsts pārvaldes iestādēm un operatīvās darbības subjektiem ārējos normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos un apjomā.
  
  3.1.4. Citos specifiskos nolūkos, par kuriem Klients tiek informēts brīdī, kad viņš sniedz attiecīgus datus SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS”.
4. Personas datu apstrādes tiesiskais pamats
  
  4.1. SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” apstrādā Klienta personas datus, balstoties uz šādiem tiesiskajiem pamatiem:
  
  4.1.1. Līguma noslēgšanai un izpildei – lai noslēgtu līgumu pēc Klienta pieteikuma un nodrošinātu tā izpildi.
  
  4.1.2. Normatīvo aktu izpildei – lai izpildītu SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” saistošos ārējos normatīvajos aktos noteiktos pienākumus.
  
  4.1.3. Saskaņā ar Klienta piekrišanu.
  
  4.1.4. Likumīgajās (leģitīmajās) interesēs – lai realizētu no SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” un Klienta starpā pastāvošajām saistībām vai noslēgtā līguma vai likuma izrietošās SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” leģitīmās (likumīgās) intereses.
  
  4.2. SIA “Ādažu namsaimnieks” likumīgās (leģitīmās) intereses ir:
  
  4.2.1. veikt komercdarbību;
  
  4.2.2. pārbaudīt Klienta identitāti pirms līguma noslēgšanas;
  
  4.2.3. nodrošināt līguma saistību izpildi;
  
  4.2.4. saglabāt Klienta veiktos pieprasījumus portālā, tai skaitā pieteikumus, iesniegumus par pakalpojumu sniegšanu un citus pieteikumus un iesniegumus, piezīmes par tiem, t.sk., kas veikti mutiski, zvanot uz SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” biroju un/vai Klienta kontaktpersonai;
  
  4.2.5. analizēt portāla lietojumu, izstrādāt un ieviest uzlabojumus;
  
  4.2.6. administrēt Klienta kontu portālā;
  
  4.2.7. segmentēt Klientu datu bāzi pakalpojumu efektīvākai nodrošināšanai;
  
  4.2.8. izstrādāt un attīstīt pakalpojumus;
  
  4.2.9. reklamēt savus pakalpojumus, nosūtot komerciālus paziņojumus;
  
  4.2.10. nosūtīt citus ziņojumus par līguma izpildes gaitu un būtiskiem notikumiem, kā arī veikt Klientu aptaujas par pakalpojumiem un to lietošanas pieredzi;
  
  4.2.11. novērst krāpniecību;
  
  4.2.12. nodrošināt korporatīvo pārvaldību, finanšu un biznesa uzskaiti un analītiku;
  
  4.2.13. nodrošināt efektīvus uzņēmuma pārvaldības procesus;
  
  4.2.14. nodrošināt pakalpojumu sniegšanas un piegādes efektivitāti;
  
  4.2.15. nodrošināt un uzlabot pakalpojumu kvalitāti;
  
  4.2.16. administrēt maksājumus;
  
  4.2.17. vērsties valsts pārvaldes un operatīvās darbības iestādēs un tiesā savu tiesisko interešu aizsardzībai;
  
  4.2.18. informēt sabiedrību par savu darbību.
  
  4.3. Personas datu sniegšana ir nepieciešama līguma noslēgšanai un izpildei, kā arī SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” normatīvajos aktos noteikto pienākumu izpildei. Ja Klients nesniedz personas datus, SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” nevar nodrošināt pakalpojumu sniegšanu.
5. Personas datu apstrāde
  
  5.1. SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” apstrādā Klienta datus, izmantojot tehnoloģiju iespējas, ņemot vērā pastāvošos privātuma riskus un saprātīgi pieejamos organizatoriskos, finansiālos un tehniskos resursus.
  
  5.2. SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” attiecībā uz Klientu var veikt automatizētu lēmumu pieņemšanu, tostarp profilēšanu, lai analizētu un prognozētu Klienta vēlmes un vajadzības, piemēram, lai piedāvātu Klientam atbilstošus pakalpojumus vai komerciālus paziņojumus. Automatizētu lēmumu pieņemšanas rezultātā Klientam var tikt piedāvāti īpaši nosacījumi vai atlaides. Klientam ir tiesības nepieņemt automatizētus lēmumus, ja tie rada tiesiskas sekas vai būtiski ietekmē Klientu.
  
  5.3. Automatizētu lēmumu pieņemšana, kas Klientam rada tiesiskas sekas (piemēram, Klienta pieteikuma apstiprināšana vai noraidīšana), var tikt veikta tikai līguma starp SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” un Klientu noslēgšanas vai izpildes gaitā, vai pamatojoties uz Klienta nepārprotamu piekrišanu.
  
  5.4. Ar Klientu noslēgtā līguma saistību izpildes kvalitatīvai un operatīvai nodrošināšanai SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” var pilnvarot savus sadarbības partnerus veikt atsevišķas pakalpojumu sniegšanas darbības, piemēram, komerciālu piedāvājumu izsūtīšanu. Ja, izpildot šos uzdevumus, SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” sadarbības partneri apstrādā SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” rīcībā esošos Klienta personas datus, attiecīgie partneri ir uzskatāmi par SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” datu apstrādātājiem, un SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” ir tiesības nodot šo darbību veikšanai vajadzīgos Klienta personas datus tādā apmērā, kā tas nepieciešams šo darbību veikšanai.
  
  5.5. SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” sadarbības partneri un uzņēmumi (personas datu apstrādātāja statusā) nodrošina personas datu apstrādes un aizsardzības prasību izpildi saskaņā ar SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” prasībām un tiesību aktiem, un neizmanto personas datus citos nolūkos kā tikai ar Klientu noslēgtā līguma saistību izpildei SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” uzdevumā.
6. Personas datu aizsardzība
  
  6.1. SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” aizsargā Klienta datus, izmantojot mūsdienu tehnoloģiju iespējas, ņemot vērā pastāvošos privātuma riskus un saprātīgi pieejamos organizatoriskos, finansiālos un tehniskos resursus, tajā skaitā izmantojot šādus drošības pasākumus:
  
  6.1.1. datu šifrēšanu, pārraidot datus (SSL šifrēšana);
  
  6.1.2. ugunsmūrus;
  
  6.1.3. ielaušanās aizsardzības un atklāšanas programmas;
  
  6.1.4. citus aizsardzības pasākumus atbilstoši aktuālajām tehnikas attīstības iespējām.
7. Personas datu saņēmēju kategorijas
  
  7.1. SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” neizpauž trešajām personām Klienta personas datus vai jebkādu pakalpojumu sniegšanas un līguma darbības laikā iegūtu informāciju, tostarp informāciju par saņemtajiem pakalpojumiem, izņemot:
  
  7.1.1. ja attiecīgajai trešajai personai dati jānodod noslēgtā līguma ietvaros, lai veiktu kādu līguma izpildei nepieciešamu vai ar likumu deleģētu funkciju;
  
  7.1.2. saskaņā ar Klienta skaidru un nepārprotamu piekrišanu;
  
  7.1.3. ārējos normatīvajos aktos paredzētajām personām pēc viņu pamatota pieprasījuma, ārējos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā un apjomā;
  
  7.1.4. ārējos normatīvajos aktos noteiktos gadījumos SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” likumīgo interešu aizsardzībai, piemēram, vēršoties tiesā vai citās valsts institūcijās pret personu, kura ir aizskārusi SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” likumīgās intereses.
8. Trešo valstu subjektu piekļuve personas datiem
  
  8.1. Atsevišķos gadījumos, ievērojot normatīvo aktu prasības, SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” personas datiem piekļūst trešajās valstīs (tas ir, valstīs ārpus Eiropas Savienības un Eiropas Ekonomiskās zonas) esoši pakalpojumu nodrošinātāji (Regulas izpratnē – nosūtīšana uz trešajām valstīm) datu apstrādātāja statusā.
  
  8.2. Šādos gadījumos SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” nodrošina normatīvajos aktos noteiktās personas datu apstrādes un aizsardzības procedūras, kas līdzvērtīgas ar Regulu noteiktajām.
9. Personas datu glabāšanas ilgums
  
  9.1. SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” glabā un apstrādā Klienta personas datus, kamēr pastāv vismaz viens no šiem kritērijiem:
  
  9.1.1. tikai tik ilgi, kamēr ir spēkā ar Klientu noslēgtais līgums;
  
  9.1.2. kamēr ārējos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” vai Klients var realizēt savas leģitīmās intereses (piemēram, iesniegt iebildumus vai celt prasību tiesā);
  
  9.1.3. kamēr kādai no pusēm pastāv juridisks pienākums datus glabāt;
  
  9.1.4. kamēr ir spēkā Klienta piekrišana attiecīgai personas datu apstrādei, ja nepastāv cits datu apstrādes likumīgs pamats.
  
  9.2. Pēc tam, kad iepriekš minētie apstākļi izbeidzas, Klienta personas dati tiek dzēsti.
10. Piekļuve personas datiem un citas Klienta tiesības
10.1. Klientam ir tiesības saņemt normatīvajos aktos noteikto informāciju saistībā ar viņa datu apstrādi.

10.2. Klientam saskaņā ar normatīvajiem aktiem ir arī tiesības pieprasīt SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” veikt to savu datu papildināšanu, labošanu vai dzēšanu, vai apstrādes ierobežošanu attiecībā uz Klientu, vai tiesības iebilst pret apstrādi (tostarp pret personas datu apstrādi, kas veikta, pamatojoties uz SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” likumīgajām (leģitīmajām) interesēm), kā arī tiesības uz datu pārnesamību. Šīs tiesības īstenojamas, ciktāl datu apstrāde neizriet no SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” pienākumiem, kas tam ir uzlikti ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem un kuri tiek veikti sabiedrības interesēs.

10.3. Klientam ir tiesības iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei – Datu valsts inspekcijai (adrese: Elijas iela 17, Rīga, LV-1050), ja Klients uzskata, ka viņa tiesības uz personas datu aizsardzību ir pārkāptas.

10.4. Klients var iesniegt pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu:

10.4.1. elektroniskā pasta veidā, parakstot iesniegumu ar drošu elektronisko parakstu un nosūtot to uz info@adazunamsaimnieks.lv;

10.4.2. rakstveidā, pašrocīgi parakstītu iesniegumu un iesniedzot to SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” juridiskajā adresē, uzrādot personu apliecinošu dokumentu, kas apliecina Klienta identitāti.

10.5. SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” atbildi Klientam nosūta pa pastu uz viņa norādīto adresi vai uz iesniegumā norādīto e-pasta adresi, parakstītu ar drošu elektronisko parakstu.

10.6. SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” nodrošina datu apstrādes un aizsardzības prasību izpildi saskaņā ar normatīvajiem aktiem, un Klienta iebildumu gadījumā veic nepieciešamās darbības, lai iebildumu atrisinātu.
1. Klienta piekrišana datu apstrādei un tiesības to atsaukt
11.1. Klients piekrišanu personas datu apstrādei, kuras tiesiskais pamats ir piekrišana (piemēram, pakalpojumu lietošanas paradumu datu analīze, individuāli sagatavota reklāma u.c.), var dot pašapkalpošanās portālā www.epakalpojumi.lv, SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” pakalpojumu pieteikšanas formās, SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” pakalpojumu portālos un citās interneta lapās (piemēram, jaunumu saņemšanas pierakstīšanās formās).

11.2. Klientam ir tiesības jebkurā brīdī atsaukt datu apstrādei doto piekrišanu tādā pat veidā, kādā tā dota, tas ir, portālā www.epakalpojumi.lv, un tādā gadījumā turpmāka datu apstrāde, kas balstīta uz iepriekš doto piekrišanu konkrētajam nolūkam, netiks veikta.

11.3. Piekrišanas atsaukums neietekmē datu apstrādi, kas veikta tajā laikā, kad Klienta piekrišana bija spēkā.

11.4. Atsaucot piekrišanu, nevar tikt pārtraukta datu apstrāde, kuru veic, pamatojoties uz citiem tiesiskajiem pamatiem.
1. Saziņa ar Klientu
12.1. SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” veic saziņu ar Klientu, izmantojot Klienta norādīto kontaktinformāciju (telefona numuru, e-pasta adresi, pasta adresi), kā arī ar portālu starpniecību, izmantojot lietotnes paziņojumus (notifikācijas).

12.2. Saziņu par pakalpojumu līgumsaistību izpildi SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” veic uz noslēgtā līguma pamata (piemēram, pakalpojumu piegādes saskaņošana, informācija par rēķiniem, par izmaiņām pakalpojumos u.c.).
1. Komerciāli paziņojumi
13.1. Saziņu par komerciāliem paziņojumiem par SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” un/vai trešo pušu pakalpojumiem un citiem ar tiešu nolīgto pakalpojumu nodrošināšanu nesaistītiem paziņojumiem (piemēram, klientu aptaujas) SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” veic saskaņā ar ārējos normatīvajos aktos noteikto vai saskaņā ar Klienta piekrišanu.

13.2. Klients piekrišanu SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” un/vai tā sadarbības partneru komerciālu paziņojumu saņemšanai var dot portālā, SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” pakalpojumu pieteikšanas formās, SIA “Ādažu namsaimnieks” un citās interneta lapās (piemēram, jaunumu saņemšanas pierakstīšanās formās).

13.3. Klienta dotā piekrišana komerciālu paziņojumu saņemšanai ir spēkā līdz tās atsaukumam (arī pēc pakalpojumu līguma izbeigšanās). Klients jebkurā laikā var atteikties no turpmākas komerciālo paziņojumu saņemšanas kādā no šādiem veidiem:

13.3.1. izdarot attiecīgu atzīmi savā lietotāja www.epakalpojumi.lv profilā;

13.3.2. nosūtot e-pastu uz adresi info@adazunamsaimnieks.lv;

13.3.3. izmantojot komerciālajā paziņojumā paredzēto automatizēto iespēju atteikties no turpmāku paziņojumu saņemšanas, noklikšķinot uz atteikšanās norādes attiecīgā komerciālā paziņojuma (e-pasta) beigās.

13.4. SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” pārtrauc komerciālo paziņojumu sūtīšanu, tiklīdz tiek apstrādāts Klienta pieprasījums. Pieprasījuma apstrāde ir atkarīga no tehnoloģiskajām un organizatoriskajām iespējām, kas var būt līdz piecām darba dienām.

13.5. Izsakot savu viedokli aptaujās un atstājot savu kontaktinformāciju (e-pastu, tālruni), Klients piekrīt, ka SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” var ar viņu sazināties, izmantojot sniegto kontaktinformāciju saistībā ar Klienta sniegto novērtējumu.
1. Sīkdatņu apstrāde
14.1. SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” mājaslapas var izmantot sīkdatnes. Sīkdatņu apstrādes noteikumi pieejami www.adazunamsaimnieks.lv.

14.2. SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” mājaslapās var tikt ievietotas saites uz trešo personu interneta mājaslapām, kurām ir savi lietošanas un personas datu aizsardzības noteikumi, par ko SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” nenes atbildību.
1. Citi noteikumi
15.1. SIA “ĀDAŽU NAMSAIMNIEKS” ir tiesības veikt papildinājumus Privātuma politikā, padarot pieejamu Klientam tās aktuālo versiju, norādot tās spēkā stāšanās datumu un ievietojot to SIA “Ādažu namsaimnieks” mājaslapā.